Закон о защите прав потребителей -

 ссылка: http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon.shtml

 Региональная общественная организация "Городская защита прав потребителей по Санкт-Петербургу" -

ссылка: http://www.spbczpp.ru/zaschita-prav/zaschita-prav-potrebiteley-v-peterburge-obschestvo-zaschiti-prav-potrebiteley-sankt-peterburg

 Интернет портал потребителя - ссылка:  http://www.galoba.ru/

ПЕРЕЧЕНЬ 
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену

    В соответствие с Законом РБ «О защите прав потребителей», Совмин 14.01.2009 г. принял постановление №26, которым утверждён Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.

   В Перечень, в частности, включены:
— метражные товары;
— паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене или возврате такого товара в количестве, отличном от приобретённого потребителем);
— бельё нательное, бельё для новорожденных и детей ясельного возраста, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета, чулочно-носочные изделия;
— изделия из драгметаллов, с драгкамнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, огранённые драгкамни, изделия из жемчуга и янтаря, бижутерия;
— товары, имеющие гарантийный срок, в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи;
— автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним;
— средства малой механизации сельхозработ, плавучие средства бытового назначения;
— мебельные гарнитуры и наборы;
— парфюмерно-косметические товары;
— инструменты для маникюра и педикюра;
— игрушки;
— товары бытовой химии, в том числе лакокрасочные материалы;
— ручки автоматические перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары;
— аудио- и видеокассеты, дискеты и компакт-диски, другие технические носители информации;
— печатные издания;
— предметы личной гигиены, товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях;
— лекарственные средства;
— изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования;
— товары зоомагазинов;
— цветы живые, ёлки, декоративные растения, саженцы деревьев;
— товары секс-шопов специального назначения;
— табачные изделия и махорка;
— гражданское оружие, составные части и компоненты гражданского огнестрельного оружия, патроны к нему, порох